FAQ
Chez Prestij, nous nous efforçons de vous offrir une expérience exceptionnelle, que ce soit par la qualité de nos bijoux ou par notre service client.
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées pour vous fournir des réponses claires et rapides.
Matériaux et Qualité
Nous utilisons de l'acier inoxydable 316L plaqué or 18 carats, fabriqué selon la méthode PVD pour garantir une résistance à l'eau, à la chaleur et à la transpiration.
Oui, nos bijoux sont hypoallergéniques et ne provoquent pas de réactions allergiques ni de peau verte. L'acier inoxydable 316L est résistant au ternissement et convient aux peaux sensibles.
Entretien et Durabilité
Absolument !
Nos bijoux sont résistants à l'eau, à la chaleur et à la transpiration. Vous pouvez les porter en salle de sport, lors de vos courses ou même sous la douche sans vous inquiéter.
Pour maintenir la brillance de vos bijoux, nettoyez-les simplement avec un chiffon doux et évitez les produits chimiques agressifs.
Bien que nos bijoux soient résistants, un entretien doux prolongera leur éclat.
Commandes et Expédition
Pour le moment, nous nous concentrons sur le marché suisse.
En Suisse, les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des périodes de forte demande.
Club Prestij
Le Club Prestij est un club exclusif pour nos clients fidèles, offrant des soirées uniques, des drops exclusifs, des collaborations avec des artistes suisses, des événements spéciaux et des pop-up shops.
Les membres bénéficient d'un cadeau annuel, d'un bijou mensuel inclus dans l'abonnement, d'un accès à des soirées privées et de rabais exclusifs sur notre site web.
Retour et Garantie
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos bijoux dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception pour un échange ou un remboursement complet.
Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Oui, tous nos bijoux sont garantis à vie.
Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour le réparer ou le remplacer.
Collaborations et Contact
Nous sommes toujours ouverts à de nouvelles collaborations.
Vous pouvez nous contacter via Instagram pour proposer vos idées de collaboration.
Pour toute autre question, vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact sur le site web ou nous écrire directement sur Instagram.
Nous serons ravis de vous aider.